造就一個優(yōu)秀的企業(yè)，并不是要打敗所有的對手，而是形成自身獨特的競爭力優(yōu)勢，建立自己的團隊、機制、文化。優(yōu)秀的團隊成為創(chuàng)造組織績效、提升組織核心競爭力的重要組織形式與實現(xiàn)手段。
北京移動現(xiàn)任三級經(jīng)理正是帶領(lǐng)“團隊”打硬仗的中層管理者，使他們懂得如何打造優(yōu)秀的團隊、如何發(fā)揮精誠合作的團隊凈勝，達成1+1＞2的團隊合作效果，顯得尤為重要！
針對北京移動對現(xiàn)任三級經(jīng)理的培養(yǎng)要求，百年基業(yè)高級培訓(xùn)顧問張慶文老師特別設(shè)計了“有效溝通和團隊建設(shè)”2天培訓(xùn)。
溝通是企業(yè)管理中一個長期探討的話題。自從有了組織，就有了溝通的障礙。好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認識很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。作為管理者掌握高效溝通技巧與方法，傾聽、詢問、回饋與建設(shè)型批評技巧。
在團隊溝通環(huán)節(jié)，學(xué)員們都很清楚的認識到：人與人之間是有差異的，針對不同類型溝通行為風(fēng)格的人，要因人而異才能達到好的溝通效果。并掌握了如何向上溝通工作以及工作委派的技巧和方法。
通過團隊建設(shè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，進一步了解了作為管理者，自身的角色定位非常重要；尤其是明白了團隊有其發(fā)展的四個階段，針對不同階段應(yīng)使用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為方法。掌握了打造高績效團隊的關(guān)鍵技術(shù)。比如：高效決策的方法、沖突處理的方法（沖突對事不對人，針對事的沖突是能夠?qū)崿F(xiàn)團隊高效的推動劑）。另外“贊賞百寶箱是提升團隊士氣的有效法寶。”
學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)及時，有效，針對性強，許多技巧在訓(xùn)后即可以應(yīng)用到工作中，實操性很強，對今后的管理工作有極大的指導(dǎo)意義。
在培訓(xùn)的最后，張老師送給學(xué)員兩句話：管理有技巧千錘百煉、管理無技巧重在做人。給學(xué)員留下很深的影響和反思。
二零零七年十一月
