上周，我們在行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)派 微信群中分享了《如何精進引導(dǎo)技能》干貨。下面將分享嘉賓 百年基業(yè)業(yè)務(wù)合伙人 王金帥老師的講述內(nèi)容整理出來，分為上、下兩篇發(fā)布，希望為大家了解、掌握引導(dǎo)的技能有所幫助。（本篇內(nèi)容的文字及圖片為版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)，不得擅自使用，違者必究。）
概 述
一個引導(dǎo)師想要系統(tǒng)的了解引導(dǎo)的框架，如何去搭建這個框架，大家可以看到一個引導(dǎo)的框架由5個部分組成：信念假設(shè)、工具方法、能力技巧、企業(yè)應(yīng)用場景、高級的引導(dǎo)策略。從實踐中我們看到，大家在工具方法及其企業(yè)應(yīng)用場景方面學(xué)習(xí)比較多。
9月初我們在廣州、深圳的沙龍現(xiàn)場驗證了一下，發(fā)現(xiàn)大家確實聽到看到的引導(dǎo)方法大都集中在框架的上下部分，如果要提升精進引導(dǎo)技巧的話需要從基本技能和高級的引導(dǎo)策略里開始著手。
國際引導(dǎo)界的大咖邁克爾先生開發(fā)了很多引導(dǎo)課程，包括《引導(dǎo)的秘訣》、《共創(chuàng)式戰(zhàn)略》、《虛擬引導(dǎo)策略》，同時他也是國際引導(dǎo)學(xué)院認(rèn)證總監(jiān)、CMF（認(rèn)證專家級引導(dǎo)師）。他曾采訪過多位引導(dǎo)界大咖 ，并問了4個問題。 基于這4個問題，邁克爾先生設(shè)計出了一套引導(dǎo)師方法論，由十個部分組成。作為一名引導(dǎo)師在引導(dǎo)會議的時候，從界定需求、設(shè)計議程，到現(xiàn)場的實施到最后的結(jié)束會議，這是一個完整的過程，在這個完整的過程里大家可以看到，怎樣去做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作、怎么去成功開場。實施過程中由兩個部分組成：一個是收集到大家的觀點，我們都知道引導(dǎo)是需要大家認(rèn)同與承諾的，所以觀點、策略都來自參與者。 第二，引導(dǎo)是團隊的產(chǎn)物，所以如何管理團隊動態(tài)優(yōu)化團隊就非常關(guān)鍵，在管理失當(dāng)、達成共識到保持能量方面團隊也是一個循環(huán)，所以一個是人的層面，一個是事情的層面，這兩個在現(xiàn)場實施的時候是不斷循環(huán)的。在現(xiàn)場實施之后，有結(jié)束會議的環(huán)節(jié)，結(jié)束會議也有一個具體的流程和方法。一個引導(dǎo)師方法論就是從界定需求開始，設(shè)計你的議程到現(xiàn)場實施，你關(guān)注怎么收集觀點，怎么樣處理團隊的動態(tài)，到結(jié)束會議，這樣一個完整的框架
下面從原則1到原則10分別給大家一一解讀。
1、 準(zhǔn)備成功 在原則一準(zhǔn)備成功這方面有11項技術(shù)，回答了4個問題，我們都知道一個引導(dǎo)型的會議準(zhǔn)備工作非常關(guān)鍵，在計劃一次引導(dǎo)會議當(dāng)中有哪些準(zhǔn)備步驟？要思考準(zhǔn)備階段應(yīng)該跟誰溝通？有沒有策劃團隊？有沒有發(fā)起人？有沒有參會人？要問參會人哪些具體的問題呢？所以在完成基礎(chǔ)工作當(dāng)中有11項技術(shù)，怎樣去訪談？怎樣去準(zhǔn)備一個會議的目標(biāo)、產(chǎn)出、流程、參會人、可能的問題、地點等？ 2、會議開場 在準(zhǔn)備工作之后，一個成功的會議開場需要關(guān)注7個方面，這里有13項技術(shù)教給大家。 我們回顧一下大家做的引導(dǎo)型的會議和研討會，之前有沒有做到在開場之前知會目的和產(chǎn)出？給大家?guī)硎裁春锰?？給大家賦予什么權(quán)利來進行決策？我們團隊參加這個會議的個人目標(biāo)是什么？怎樣讓參會人跟這個整體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，我們?yōu)槭裁匆⒁粋€基本規(guī)則？我們平時都會建立停車場，是由哪幾方面組成的？行動清單、決策清單、問題清單你都做到了嗎？ 這13條技術(shù)我們會讓大家做具體的練習(xí)，給一個場景開一個引導(dǎo)型的會議或工作坊，如何去設(shè)計自己知會的話術(shù)，如何去收集大家個人目標(biāo)，怎么把基本規(guī)則到停車場所有的事情都做完等等。好的會議開場也能讓大家盡快投入到會議當(dāng)中去，這部分大家可以做自我評估，有多少引導(dǎo)師能做到，做到了能帶來什么好處。 3、 保持專注 大家在做引導(dǎo)的時候有沒有冷場和沉默的局面？每次開啟一個議程項的時候，團隊成員可能會問“我們現(xiàn)在進行到哪里了”、“接下來我們要做什么”、“剛剛引導(dǎo)師問了什么問題，我們接下來要做什么？”大部分引導(dǎo)師都會遇到這種場景，“保持專注”就是讓大家建立方向，防止出現(xiàn)繞路現(xiàn)象，這里有11項技術(shù)教會大家，比如如何在一個議程開啟時做到回顧、前瞻和鳥瞰，第二天開啟一個新的項目如何做擴展檢查點？指令下達的結(jié)構(gòu)是什么？ 4、使用好筆 這支筆很重要，它要成為大家的筆而不是引導(dǎo)師手中的筆，一個引導(dǎo)師如果濫用手中的筆造成的后果很嚴(yán)重。很多參與者不愿意參與到研討中，帶著情緒去工作，所以一個引導(dǎo)師在這個過程中該如何去使用這個筆？在記錄過程中怎么避免卡殼和停頓？“使用好筆”這項原則中有11項技術(shù)供大家去學(xué)習(xí)，這里每一項技術(shù)都會通過實踐演練的方式現(xiàn)場就讓大家掌握住。 5、收集信息 信息的收集是最重要也是最難的。比如提問就很有挑戰(zhàn)，大家經(jīng)常不知道該如何發(fā)問，也不知道用什么問題和學(xué)員互動，所以在“收集信息”里會學(xué)到提出好問題的三個結(jié)構(gòu)。包括八類反應(yīng)類提問：直接探詢、間接探詢、引發(fā)、促發(fā)、反義疑問、提出想法等，這些反應(yīng)類提問幫助引導(dǎo)師提出一個好的開啟類提問，然后用八類提問跟大家做互動就能收集到很多信息，同時在收集信息時用列清單和頭腦風(fēng)暴等。 在列清單和頭腦風(fēng)暴完畢后，要思考如何收斂，這就要有優(yōu)先級排序。這些過程的具體流程是什么？有哪些方法和核心技巧？這里有8項技術(shù)供大家去學(xué)習(xí)，很難的一個問題是如何問出一個好的開啟類問題，以及如何用8項技術(shù)跟大家去互動，這個技巧是貫穿在整體的十個原則當(dāng)中的。
作為引導(dǎo)師，如果不了解企業(yè)的流程、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)等前期很多的準(zhǔn)備工作，就無法跟策劃團隊一起設(shè)計流程，如提前了解參會人（哪些人不參加這個會議，哪些人又因為參加會議目標(biāo)利益受損失，哪些人會發(fā)生團隊之間的沖突，哪些會唱反調(diào)而不給出解決方案），都在準(zhǔn)備工作方面進行考慮，為后面的工作打好基礎(chǔ)。
（未完待續(xù)）
內(nèi)容整理 韋亞平
如果要提升引導(dǎo)能力，那么原則1-10都要做到，從準(zhǔn)備工作打好基礎(chǔ)，到會議的開場，現(xiàn)場的實施，結(jié)束會議，包括團隊動態(tài)的處理，設(shè)置議程。怎么去學(xué)習(xí)這些技術(shù)呢？在《引導(dǎo)的秘訣》課程里講了10個原則100多個技巧，這個課的核心目的更多的是關(guān)注團隊的動態(tài)，很少是跟著流程方面走。
我們基于大家前期的很多學(xué)習(xí)，在工具方法、場景，大家可能已經(jīng)學(xué)了很多，在基本的技能和高級的引導(dǎo)策略大家是比較缺少的。基于這個建議大家可以先看書《引導(dǎo)的秘訣》，并推薦學(xué)習(xí)《引導(dǎo)的秘訣》這門課程，讓大家引導(dǎo)的框架更加豐富和飽滿，這樣能夠幫助我們精進自己的引導(dǎo)能力。同時學(xué)好這門課也有利于大家考取CCF（INIFAC國際引導(dǎo)學(xué)院認(rèn)證資深引導(dǎo)師）和CMF（INIFAC國際引導(dǎo)學(xué)院認(rèn)證專家級引導(dǎo)師），拿到國際認(rèn)證資質(zhì)。
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