大家好！我叫羅德尼·休斯，是一名業(yè)務發(fā)展助理。今天我在LSI美國韜略公司，專訪LSI公司的創(chuàng)始人——邁克爾·威爾金森，24位全球認證的引導大師之一。今天這個視頻會幫助你更好的了解LSI、了解什么是引導，以及我們的《引導的秘訣》課程能給你和你的團隊創(chuàng)造怎樣的價值。那么，讓我們來看看邁克爾今天是怎么解答這些問題的。讓我們直奔主題吧!
首先，感謝您能接受今天的專訪。讓我們繼續(xù)吧，第一個問題： LSI是如何定義引導的呢？
英文“引導”這個詞起源于拉丁文"Facil"，它的意思是：如何讓事情變得容易。所以，我們將引導定義為：讓團隊更容易地達成共識的目標。也因此，我們把引導會議定義為一個高度結構化的會議。其中，會議引導師會通過一系列的步驟來引導參與者達到預期結果。
這里有個關鍵點：就是讓所有的參與者“了解”并“接受”最終的結果。參與者不只是要了解，更重要的是要接受會議結果。所以通過引導的方式，我們通常會得到更優(yōu)的決策。決策的高質量是源于，對決策有影響的人參與了決策方案的制定。而高質量的決策也會更快的被執(zhí)行。
那么這些出色的引導師是如何學習和實踐引導技巧并幫助團隊建立共識的呢？他們是如何做到的呢？
首先先要了解高效的引導技巧，并且能夠在會議中有效的解決行為失當?shù)那闆r。正如剛才所說，高質量決策往往會很快被認同，并且容易被接受，一旦接受了這些決策，參與者會很快會去執(zhí)行這些決策。這就是為什么我們對引導技術有如此的信心，因為引導真的會給你的會議帶來不同凡響的效果。
什么樣的人群能夠從引導的力量中受益呢？
如果你是一個每天都需要跟很多人群打交道、并且不得不在一起做出決定的人，比如，業(yè)務分析師。他需要幫助一個團隊創(chuàng)造解決方案；或者是商務顧問，他需要給客戶提出專業(yè)建議，并讓客戶認可和執(zhí)行這些建議；或者是IT專業(yè)人員，他需要幫助客戶獲取用戶信息和需求并了解什么才是客戶最想要的解決方案；或者也可以是一位項目經(jīng)理，他需要了解最新的項目動態(tài)，并及時解決問題；當然，他也可能是一個團隊的領導者，等等。
我們使用的公式是ED=RD * CD ED（高效的決策）等于 RD(正確的決策）乘以 CD（執(zhí)行決策的承諾）。
我們遇到的大多數(shù)的領導者，通常會先做出決策再去實施。但是引導技術與之不同，引導會讓你在做出決策的同時，去實施你的決策。你的團隊可以給你的決策帶來更多好的建議和更多的產(chǎn)出。這些人群才是最適合《引導的秘訣》課程的人。可以花點時間，同大家分享一下人們會在引導過程中遇到挑戰(zhàn)嗎？
在《引導的秘訣》課程中，人們通常會遇到兩種情況。他們首先關心的是學員失當行為的影響，他們想知道要如何去解決。當大家竊竊私語的時候，當有人不夠專心，只顧處理自己事情的時候，該怎么處理？當兩個人開始爭論的時候，我該怎么辦？當有人獨霸局面的時候，我該怎么做？當有突發(fā)情況出現(xiàn)的時候，我又該怎么應對？
通過《引導的秘訣》，我們總結出了三個關鍵點來管理這些失當行為。
第一個是提前預防。在會議前做好充足的準備，防止一些失當行為的發(fā)生。你可以先提前設想一下可能會有哪些失當?shù)男袨榘l(fā)生，你可以使用在《引導的秘訣》課程中所學到的技巧，來提前準備解決方案，以確保這些失當行為不會發(fā)生。所以提前準備，前期預防，以及制定解決預案，這就是引導師在管理失當行為時所需要的技能。另一個讓所有人都困惑的問題是我們?nèi)绾巫屗械膮⑴c者達成一致，得到共識。
其實我們知道，不管什么樣的方案，世界上總會有人有三個原因跟你觀點不一樣，所以想成為一名卓越的引導師，你必須知要知道一個2級的分歧可以使用分歧解決技巧來解決。所以，你要對每一個分歧劃分級別，如1級，2級，3級，并且學會如何區(qū)分每一個級別?！兑龑У拿卦E》會教會你如何區(qū)分的關鍵技巧，找出意見分歧的原因?！兑龑У拿卦E》會教會你如何找出這些原因。
邁克爾，你能與我們分享一下什么是高效的引導者？它包含了什么，為什么人們會付出寶貴的時間與資源來參加這門課程？
在這里我想到了一個人，我記得在一九九三年，當我們第一次開發(fā)出《引導的秘訣》這門課時，我和我的妻子在家中坐在我們的第二間臥室里，她正在整理投影儀要使用的膠片。她將這些膠片插入投影儀中，這時我對她說： 親愛的，如果今天晚上我要死了，上了天堂，我會覺得我為這個世界貢獻了很多很多有益的東西。在那之后，我將10項原則從原來的75個關鍵技巧發(fā)展成超過100個關鍵技巧。我會很坦率地說，當我在完成這些事情后，我堅信，《引導的秘訣》這門課程是我開發(fā)過的最好的課程，我對此堅信不疑。
但現(xiàn)在對這門課程我又有了不同的看法，如何能將我學到的技巧教給大家，才是這門課程最好的地方。所以，我希望能與你們分享。如果你愿意學習我的引導課程，它將會給你帶來很大的提升。在行動中學習，在實踐中掌握引導技巧——你會得到六次、而不是一次兩次，是六次練習，其中包括2-3次與4-5人的團隊引導練習來提升你的引導技術。
如果你想在行動中學習，這門課程將會是你的首選。你會學到一整套結構性很強的引導方法論，教會你從A到Z的各種引導技巧，如果你學習這門課程，你會看到10大原則，為您提供了一個框架，你會發(fā)現(xiàn)不管是引導戰(zhàn)略還是焦點小組會談，或是團隊建設，問題解決，IT課程、還是工程應用，我們都可以使用這十大原則為您的引導成功打下堅實的基礎。
如果你想得到一個引導工具箱，《引導的秘訣》這門課程更是為您量身準備。這里有超過100個的引導工具，我們不僅會告訴你工具的用途和范圍，同時還會教會你如何去使用這些工具，比如如何正確的發(fā)問并得到有效的回應。但在此之前，你未必如此。這就是我們想要教會你的技巧，讓你每一次的會議都能夠得到完美的互動。如果，你想得到最好的引導技術，那么，我們的引導師會教會你關于引導的所有秘訣；如果，你需要為會議做準備，那么你需要了解6P, 這是確保你會議成功的關鍵因素。我們會把這6個因素放到《引導的秘訣》的課程中去。所以你在此課程中能學到我們最好的引導工具與技巧。如果你想對自己現(xiàn)有的引導技術加以提升。
我們這里有全球最好的引導師，直到今天，全球僅有24位世界級水準的認證引導師，其中有5位引導大師就在我們的團隊。我們的引導師會為您演示7*24式的引導關鍵技術。參與者常常告訴我們，他們僅從觀察我們的引導師，就會學到了很多東西。那是因為我們的引導師會在課堂上展示我們自己所有的引導技術。
順便說一句，《引導的秘訣》這門課程跟其他的培訓課程不同，其他的課程僅僅是在傳授技巧，但《引導的秘訣》這門課程會讓你在授課前、授課中和授課后，都可以使用到引導的技術。所以我認為《引導的秘訣》是全球最棒的引導課程，我們來來教會你如何成為一名卓越的引導師。
最后一點，你為什么要考慮參加《引導的秘訣》這門課程？想成為引導師，你可以通過學習、閱讀引導相關的書籍。但是要成為一名卓越的引導師，關鍵是需要練習、反饋以及應用。正如我提到的，你會獲得六次的實際操作練習，并且能從練習中掌握關鍵并獲得反饋，從而知道自己的優(yōu)勢與劣勢在哪里并加以提升。然后你再進行第二次練習，得到指導與反饋。接下來是第三次，第四次。整個過程，讓實踐，反饋與應用。這一學習過程“孵化”卓越的引導師。當你變得越來越出色的時候，你就變成一名卓越的引導師了。
歡迎大家來上課！我希望我們能夠回答你所有的問題，以獲得你對我們引導課程的滿意。如果你認為我們對你，和你的組織會有所幫助，請不要猶豫，馬上聯(lián)系我們吧！
祝你有個愉快的一天。
